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新疆蘇寧李寧寧的小店人生:幸福是奮斗出來的

2019年04月17日 13:19 來源:中新網新疆兵團 字號:
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中新網兵團新聞4月17日電 在30歲的年紀,才做出離家打拼的決定是不容易的,尤其是這個女人還有一個2歲的寶寶。

毅然離開土生土長的五家渠,李寧寧說,是因為喜歡烏魯木齊,喜歡這個車水馬龍、華燈璀璨、又頗具人情味兒的城市。

李寧寧今年31歲,之前從事了3年的工業分析工作,后因身體原因決定轉行,自考進入五家渠廣播電視大學學習行政管理本科專業,后來入職五家渠一家商超企業從事超市行政管理工作。工作一年多,雖然本職是行政管理,但李寧寧善于溝通,勤學好問,沒過多久就已經基本掌握商超的運營知識,這時候的她,心里燃起了一顆火苗,她想去做更多實現自己價值的事。

2018年3月,在離開自己熱愛的家鄉后,她來到了烏魯木齊,經朋友介紹她了解到,新疆蘇寧要布局開設新業態蘇寧小店。蘇寧小店是服務社區的互聯網便利店,她認為這是一次實現自我價值的極好機會,她也開始期待著在這個平臺上挖掘自我更多的潛力。

堅定目標、踏實肯干是金子總會發光的

李寧寧向新疆蘇寧HR投遞了儲備店長崗位的簡歷,人事通過初步篩選面試了李寧寧。面試時李寧寧表現得落落大方,能夠有條不紊地講述自己的工作履歷以及對蘇寧小店互聯網便利店的看法和發展方向。人事覺得李寧寧從談吐到經驗都是不錯的儲備店長人選,可當時的面臨的問題是中豪潤園店儲備店長人員編制已滿,李寧寧只能從中豪潤園店的基層店員做起,李寧寧欣然接受。她對人事說,“沒關系,是金子總會發光的,我會努力工作,用工作成果來說話。”

2018年3月底,烏魯木齊第一家蘇寧小店中豪潤園店即將開業,李寧寧就這樣成為了蘇寧小店的一名實習店員。因為入職時間并不久,李寧寧還不太熟悉后臺系統,她用最“笨”的方法人工核對訂單,卻也用最認真負責的態度的完成每一筆銷售。經她手的每一筆訂單,她都做到了有印象、有記錄、有思考,并在工作之余自主整理和分析了該小區的顧客消費習慣。“把每一步細節都做好,最終就不會有大失誤”。事實證明確實如此,中豪潤園蘇寧小店開業三天銷售額突破25600元,對于一個營業面積僅有60平米的便利店,這個數字令人驚喜。

很快,新疆蘇寧小店進入大開發加速時期,李寧寧也憑借自己的出色表現晉升為儲備店長。2018年8月,源凱蘇寧小店緊張籌備即將開業,由于在職儲備店長居住位置都離該店較遠,合適的店長人選遲遲沒能定下來。李寧寧知道后,毛遂自薦去源凱店當店長,她說“上班再遠也不怕,我早起2小時就夠了,請領導放心,我一定好好干!”毫不意外,李寧寧實現了她的承諾,不怕困難、傾力奉獻。源凱店開業籌備期,李寧寧忙的近三天沒好好睡上一覺,不是在店里打地鋪就是趴在桌子上閉會眼。一會兒培訓店員使用操作系統示范基礎管理,一會兒又到附近的社區去拓展拉新。每一批商品上架陳列、每一個美陳布展細節她都親歷親為,實干帶教。功夫不負有心人,源凱店自開業以來始終在烏魯木齊地區小店銷售額排名前三。

李寧寧通過嚴謹細致的工作態度,讓領導實實在在看到她的踏實努力、認真肯干。現如今她已經成為蘇寧小店沙依巴克區片區督導,主管5家蘇寧小店的日常運營管理工作,組織培訓小店店長,為片區小店解決運營難題、提升銷售。

此外依托蘇寧的優勢平臺,李寧寧也十分注重打造自己的“個人品牌”。李寧寧表示:“很多顧客都是附近的居民,時間久了,接觸多了,他們非常信任我,所以我想借助蘇寧推客這個精準分享的銷售模式給大家帶來更豐富低價的商品。”沒過多久,李寧寧的4個顧客會員群就全部加滿了人,她不僅會篩選分享一些爆款優質商品信息,也會在群里幫顧客解決生活上的小問題,推薦蘇寧幫客上門服務等業務。她說,雖然不是每一位顧客都很熟悉,但近距離的貼心服務的確提升了顧客對蘇寧的品牌印象。

努力不會說謊,越努力越優秀。通過微信群分享蘇寧推客爆款商品信息,李寧寧目前已成為蘇寧高級推客,在烏魯木齊大區推客達人排名第四。通過推客,李寧寧收獲了更多的粉絲,也賺到了可觀的傭金。

服務為本,誠信為根像創業一樣經營小店

李寧寧在蘇寧小店工作的一年多,與小店附近的居民關系都相處的很好,周圍的顧客不僅認可蘇寧小店,更加認可這位負責任的“前店長”。今年1月初,李寧寧還在源凱店擔任店長時,向郭先生推薦下載小店APP領取新人禮包券,由于注冊需要綁定銀行卡,郭先生綁定后購買完商品便匆匆離開了,將錢包落在了源凱店。錢包內有大量現金和身份證、護照等證件,李寧寧看到后,帶著身份證求助源凱小區的社區,查詢居民登記信息,才最終輾轉聯系到這名郭先生,將錢包物歸原主。郭先生十分欣賞李寧寧的誠信負責的品質,還送上了錦旗表示感謝,從此也與李寧寧成為了朋友。

郭先生是西安人,在烏魯木齊開了一家創業公司,時間較為自由,郭先生基本上一天逛3次蘇寧小店,天天會來跟店員聊天,碰上小店蔬菜水果上新,還會幫忙小店理貨、上架。更有意思的是,年貨節期間,郭先生在烏魯木齊源凱店購買了1000元的儲值卡,過年回西安,在西安的家門口蘇寧小店添置了年貨。

從一個實習店員到片區督導,李寧寧這一路走來靠的不只是認真肯干的工作態度,更有不斷學習思考充實自我的驅動力。李寧寧現如今管理5家小店,對小店的運營也早已駕輕就熟,成為了經驗豐富的“老獅”。李寧寧吐露經驗說:“想要做好自己的事業,就要和身邊的顧客成為朋友,服務好他們,要像創業一樣經營小店。”

如今,目前,蘇寧小店覆蓋全國71座城市、25000個社區、7500萬用戶。通過無數個像李寧寧這樣兢兢業業、踏實肯干的蘇寧人,服務消費者,將智慧生活帶到每一位顧客身邊。作為社區居民的“三公里燈塔”,全國5000多家蘇寧小店正致力于提供品質商品與溫暖服務,并堅持用戶體驗是好商品好服務的唯一標準。

(編輯:戚亞平)
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